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郵政快遞業保通保暢工作領導小組辦公室發出通知要求

全力做好近期快遞服務保障工作

近期主要電商平臺相繼開展集中促銷，預計在“618”時間節點迎來階段性業務高峰，并在端午節和學生暑假前后出現新一波購物需求，將帶動業務量出現較快增長。為保障行業平穩運行與寄遞渠道安全暢通，郵政快遞業保通保暢工作領導小組辦公室發出通知，要求各地郵政管理部門和各企業要切實提高思想認識，堅持問題導向，在總結往年成熟經驗基礎上，以實現“保暢通、保安全、保平穩”為目標，堅持安全運行與保障質量并重，堅持末端穩定與維護權益并重，全力確保近期行業穩定運行。

通知要求，要制定任務措施，細化責任分工。一是完善工作機制。各地郵政管理部門和各企業總部要健全工作機制，強化工作的組織、指揮和協調。二是確保服務暢通。各企業要按照“錯峰發貨、均衡推進”原則，建立與電商平臺的錯峰機制，合理安排倉儲計劃和發貨節奏。以全網穩定運營為基本前提，按照實際處理能力，均衡推進郵件快件處理進度，結合自身實際按日細化攬收件量。三是保障基層權益。各企業總部要認真實施末端派費核算指引，加大末端投入，科學合理制定末端派費標準，優化利益分配機制，切實保障基層網點權益；暢通快遞員合理訴求反映渠道，加強惡意申投訴甄別；做好防暑降溫工作，及時發放防暑降溫用品，保障快遞員身體健康和安全。四是落實安全制度。各企業要加強安全隱患自查自糾，嚴格落實消防用電、車輛交通、機械操作等安全規章制度，強化傳送帶堵縫、人車分流整治，鞏固郵件快件作業場所“四不”問題專項整治成果，強化分撥中心現場作業秩序整治，堅決遏制重特大安全生產事故發生。五是維護行業穩定。各地郵政管理部門要加強行業運行監測預警，妥善應對突發異常情況，指導各地做好自然災害等突發事件防范和應急處置。六是開展行業監測。加強行業運行數據監測、分析和評估，及時發布服務提示。各地郵政管理部門要根據大數據分析，加強對企業指導調度，確保旺季服務穩定暢通。七是營造良好氛圍。充分挖掘工作亮點和行業特色，聚焦行業基層一線辛勤工作、推動消費升級和科技應用成果等方面。

通知強調，各單位、各企業要清醒認識近期行業運行的新變化、新挑戰，堅決落實好各項工作部署，不斷提升應對復雜問題的能力，全面保障快遞服務暢通、全面保障行業安全運行、全面保障快遞員合法權益。要以嚴肅認真的態度，堅持抓實、抓細、抓全，杜絕麻痹思想、厭戰情緒、僥幸心理、松勁心態。各地郵政管理部門要加強應急值守和信息報送工作，嚴格執行《郵政行業安全信息報告和處理規定》。遇有緊急情況，要及時妥善進行應對處置，并按相關規定上報信息。